Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Retouren moeten verzonden worden naar:
Pasteurstraat 127, 2312BS Leiden
Voor vragen over retouren kun je ons altijd mailen op contact@lavi-jewellery.com.
Schade & Problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als:
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Wij kunnen geen retouren accepteren voor:
Omruilingen
De snelste manier om het artikel te krijgen dat je wilt, is om het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra je retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
EU 14-dagen bedenktijd
Wanneer je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden.
Net als hierboven moet het artikel in originele staat zijn: ongedragen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking, samen met de bon of het aankoopbewijs.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling automatisch verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Let op:
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen
- Het moet onbeschadigd, ongedragen of ongebruikt zijn, met labels, en in de originele verpakking
- Je moet een bon of aankoopbewijs kunnen overleggen
Retouren moeten verzonden worden naar:
Pasteurstraat 127, 2312BS Leiden
Voor vragen over retouren kun je ons altijd mailen op contact@lavi-jewellery.com.
Schade & Problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als:
- Het artikel defect is
- Het artikel beschadigd is
- Je het verkeerde artikel hebt ontvangen
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Wij kunnen geen retouren accepteren voor:
- Gepersonaliseerde producten of maatwerk (bijv. speciale bestellingen)
- Afgeprijsde artikelen
- Cadeaubonnen
- Gebruikte producten (bijv. gedragen sieraden)
Omruilingen
De snelste manier om het artikel te krijgen dat je wilt, is om het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra je retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
EU 14-dagen bedenktijd
Wanneer je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden.
Net als hierboven moet het artikel in originele staat zijn: ongedragen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking, samen met de bon of het aankoopbewijs.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling automatisch verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Let op:
- Het kan enige tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft
- Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via contact@lavi-jewellery.com